سیاست مرجوعی و عودت کالا
در دلارانور، رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. به همین دلیل، ما سیاست مرجوعی و عودت کالا را به شرح زیر تدوین کردهایم تا اطمینان حاصل شود که شما به عنوان مشتری، تجربهای مطمئن و دلپذیر از خرید داشته باشید.
شرایط مرجوعی کالا:
- کالاهای معیوب: در صورتی که کالای دریافتی شما دارای نقص فنی یا ایراد تولید باشد، شما میتوانید ظرف مدت [5 روز] از تاریخ دریافت کالا، درخواست مرجوعی نمایید.
- اشتباه در ارسال کالا: در صورت ارسال اشتباه کالا، شما میتوانید ظرف مدت [5 روز] از تاریخ دریافت کالا، درخواست تعویض یا مرجوعی نمایید.
- عدم تطابق کالا با مشخصات درج شده در سایت: در صورتی که کالای دریافتی شما با مشخصات درج شده در سایت متفاوت باشد، شما میتوانید ظرف مدت [5 روز] از تاریخ دریافت کالا، درخواست مرجوعی نمایید.
شرایط عودت کالا:
- انصراف از خرید: در صورتی که شما از خرید خود منصرف شدهاید، میتوانید ظرف مدت [1 روز] از تاریخ دریافت کالا، درخواست عودت نمایید. در این حالت، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- تغییر سایز یا رنگ: در صورتی که بخواهید سایز یا رنگ کالای خود را تغییر دهید، میتوانید ظرف مدت [1 روز] از تاریخ دریافت کالا، درخواست تعویض نمایید. هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط عمومی:
- بستهبندی کالا: کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون هیچگونه آسیب دیدگی به ما بازگردانده شود.
- صورتحساب: همراه با کالا، کپی صورتحساب خرید نیز باید ارسال شود.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای مرجوعی یا تعویض، در صورت تایید درخواست مرجوعی یا تعویض، توسط دلارانور پرداخت خواهد شد.
- استثنائات: کالاهای سفارشی و کالاهایی که به درخواست مشتری تغییر داده شدهاند، مشمول سیاست مرجوعی و عودت نخواهند بود.
نحوه درخواست مرجوعی یا عودت کالا:
برای درخواست مرجوعی یا عودت کالا، میتوانید با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ارسال نمایید.
[09369102284]
مهلت رسیدگی به درخواست:
ما متعهد میشویم که حداکثر ظرف مدت [5 روز] کاری به درخواست شما رسیدگی کنیم و نتیجه را به شما اطلاع دهیم.